Пътниците могат да поискат възстановяване при отменен или закъснял полет

Пътниците имат право на компенсации при закъснение на полет, ако причината е авиокомпанията. При извънредни обстоятелства, като бойни действия, авиокомпанията не е задължена да плаща обезщетения, обясни пред БНР Соня Спасова.

В такива случаи обаче авиокомпаниите трябва да се грижат за пътниците – да предложат възстановяване на стойността на билета или пренасочване към друг полет. Освен това, докато пътниците чакат, авиокомпанията трябва да осигури настаняване в хотел, храна и освежителни напитки.

Възстановяването на сумата не става автоматично и трябва да бъде поискано от пътника. При закупени индивидуални билети се подава заявка директно към авиокомпанията, а при туристически пакет – към туроператора.

Спасова съветва потребителите да се информират от официални източници и да събират доказателства за всички обстоятелства около пътуванията си, за да защитят успешно правата си.