Отбелязваме Световния ден на правата на потребителите на 15 март

Все повече граждани търсят защита на правата си и подават сигнали до институциите. През 2025 г. в Комисия за защита на потребителите са постъпили 31 861 жалби и сигнали. Това съобщи за БТА председателят на комисията Александър Колячев по повод Световния ден на правата на потребителите, който се отбелязва всяка година на 15 март.

По повече от 22 800 от подадените жалби са предприети конкретни действия – проверки, насрещни инспекции и други контролни мерки от експертите на комисията.

Част от сигналите са били свързани с процеса на преминаване към еврото, като най-честите оплаквания са за неправилно етикетиране на цени и неточно превалутиране от левове в единната европейска валута. Според комисията тези проблеми постепенно са били ограничени и ситуацията е стабилизирана.

Най-много оплаквания продължават да постъпват в секторите на онлайн търговията, туристическите услуги, финансовите услуги и различни ежедневни потребителски услуги.

При проверките по сигнали за завишени сметки за електроенергия комисията е установила нелоялни търговски практики при разглеждането на жалби срещу трите електроснабдителни дружества в страната, както и неравноправни клаузи в общите условия.

Очаква се ново произнасяне на комисията след извършените проверки на операторите на електроразпределителните мрежи за евентуални нарушения на потребителските права.